Keuzedeel - Topservice aan boord
| Boekcode: | KZD TSC 2 |
|---|---|
| ISBN: | 9789400220638 |
| Druk: | 1 |
| Auteur: | W. Tagage en Mark Dekkers |
| Prijs: | € 30,50 |
Artikelomschrijving
Topservice is een verdieping op de gastvrijheid die al in basis en profiel is opgenomen binnen het kwalificatiedossier Dienstverlening in de luchtvaart.In dit keuzedeel leert de luchtvaartdienstverlener om de gastvrijheid die hij moet tonen om passagiers te werven en te behouden voor de luchtvaartmaatschappij op een hoger niveau van service te brengen. De luchtvaartdienstverlener leert meer over de rol van communicatie, verschillende type mensen met verschillende type behoeften en hoe daar op in te spelen en te anticiperen.
Kwalificatie: K0175
Bij aanschaf van dit artikel ontvang je een leerwerkboek. Je ontvangt een papieren exemplaar met op de achterkant een unieke licentiecode voor het gebruik van het E-boek op Digiplein.
Voor docenten wordt dit leerwerkboek aangeboden met omvangrijke ondersteuning. Hierbij kun je denken aan:
- Docentenhandleiding
- Toetsvragen
- PowerPointpresentaties
- Educatieve video's
Interessant voor jou?
Keuzedeel - ARBO, kwaliteitszorg en hulpverlening, niveau 2-3
- KZD AKH 2-3
- ISBN: 9789400223608
- Druk: 2
- Prijs: € 30,50
Keuzedeel - Ondernemerschap en ondernemingsplan
- KZD CEO 1
- ISBN: 9789400223622
- Druk: 2hz
- Prijs: € 39,50
Keuzedeel - Ondernemend gedrag (geschikt voor niveau 3-4)
- KZD ONG 3-4
- ISBN: 9789400223707
- Druk: 2hz
- Prijs: € 30,50
Contact met de uitgever
Wil je meer weten over KZD TSC 2 of heb je een inhoudelijke vraag? Neem contact op met uitgever Han Swaans.